Najczęstsze pytania
Konkretne odpowiedzi o rezerwowaniu wizyt w Aptri jako klient i o prowadzeniu w nim firmy jako specjalista.
Dla klientów
- Jak zarezerwować wizytę w Aptri?
- Znajdź specjalistę przez wyszukiwarkę lub stronę kategorii, otwórz jego profil, wybierz usługę, a następnie wskaż wolny dzień i godzinę i potwierdź. Potrzebne jest konto w Aptri, żeby rezerwacja była przypisana do Ciebie i żebyś mógł nią później zarządzać. Większość rezerwacji jest potwierdzana natychmiast; usługa wymagająca zaliczki pozostaje oczekująca do czasu jej opłacenia.
- Czy Aptri jest bezpłatne dla klientów?
- Tak. Wyszukiwanie, przeglądanie i rezerwowanie w Aptri nic klientów nie kosztuje. Płacisz specjaliście za zarezerwowaną usługę, a specjaliści płacą Aptri miesięczny abonament.
- Czy płacę przy rezerwacji, czy na wizycie?
- Zwykle na wizycie. Specjaliści mogą włączyć przedpłatę dla wybranych usług — wtedy kwota zaliczki jest widoczna przed potwierdzeniem i pobierana w ramach rezerwacji. Resztę rozliczasz ze specjalistą.
- Czy mogę odwołać albo przełożyć wizytę?
- Tak. Wejdź w Moje rezerwacje i tam odwołaj albo przełóż wizytę. Jeśli wpłaciłeś zaliczkę, anulowanie wcześniej niż 24 godziny przed wizytą zwraca ją w całości; w ciągu 24 godzin jest bezzwrotna. Ta sama zasada 24 godzin obowiązuje w każdym salonie.
- Czy opinie w Aptri są prawdziwe?
- Tak. Aptri przyjmuje opinię wyłącznie od klienta z zakończoną wizytą u danego specjalisty, więc ocen nie mogą wystawiać osoby, które nigdy nie były na wizycie.
- Gdzie i w jakich językach działa Aptri?
- Aptri jest dostępne po polsku i po angielsku, a specjaliści sami wskazują swoje miasto i adres. Ceny są podawane w walucie, w której pracuje dany specjalista, a godziny wizyt w jego lokalnej strefie czasowej.
- Czy jest aplikacja mobilna Aptri?
- Tak — Aptri jest w App Store i Google Play, pobierasz za darmo. Z aplikacji wyszukasz, zarezerwujesz, przełożysz i odwołasz wizytę, a przed każdą dostaniesz przypomnienie. Strona działa też w przeglądarce na telefonie, a konto jest wspólne.
Dla firm
- Ile kosztuje Aptri dla salonu lub studia?
- Aptri ma jeden plan: miesięczną opłatę podstawową plus opłatę za pracownika. Aktualne kwoty, razem z VAT, znajdziesz na stronie cennika. Nie pobieramy prowizji od pojedynczych rezerwacji. Jeśli przyjmujesz przez Aptri płatności kartą lub BLIK, rozlicza je z Tobą bezpośrednio Twój dostawca płatności, według swoich opublikowanych stawek — nigdy nie pośredniczymy i nigdy nie bierzemy prowizji.
- Jak specjaliści otrzymują pieniądze?
- Płatności przyjmowane przez Aptri, czyli zaliczki i transakcje w kasie, obsługuje Stripe i trafiają one na własne konto połączone firmy. To, co rozliczane jest na miejscu, pozostaje między firmą a jej klientem.
- Jak szybko firma może zacząć działać w Aptri?
- Firmę, usługi, godziny otwarcia i zespół możesz dodać za jednym posiedzeniem. Po zgłoszeniu profilu do publikacji Aptri sprawdza go, zanim stanie się widoczny dla klientów — dlatego możemy opisywać wystawionych specjalistów jako zweryfikowanych.
- Czy mogę przenieść moją dotychczasową bazę klientów?
- Tak. Aptri importuje klientów z arkusza kalkulacyjnego, więc przeniesiesz istniejącą bazę bez przepisywania jej ręcznie i będziesz mieć historię wizyt oraz dane kontaktowe w jednym miejscu.
- Czy Aptri sprawdzi się w jednoosobowym studiu?
- Tak. Firma może liczyć dokładnie jedną osobę, a część ceny zależna od liczby pracowników skaluje się wraz z zespołem, więc jednoosobowe studio płaci jak jednoosobowe studio.
- Co firma dostaje w Aptri?
- Publiczny profil z rezerwacjami, kalendarz z bieżącą dostępnością, kartoteki klientów, zarządzanie zespołem i prowizjami, kasę z potwierdzeniami sprzedaży, zaliczki, analitykę oraz wypłaty przez Stripe.
Nie znalazłeś tego, czego szukasz?
Skontaktuj się z nami